Queremos que te sientas bien con tu equipo Allfit. Si algo no salió como esperabas, aquí te explicamos cómo lo solucionamos:

Garantía por fallas Si recibes un producto con fallas de fabricación o llega dañado, por favor contáctanos de inmediato (máximo 15 días después de recibirlo) a [email protected]. En estos casos, nosotros nos hacemos cargo de todos los costos de envío para darte una solución rápida o el reembolso de tu dinero.

Cambios de talla o color Si necesitas un cambio de talla o color, puedes solicitarlo dentro de los primeros 30 días desde que recibiste tu compra. En este caso, el cliente debe costear el envío del producto de vuelta y nosotros te guiaremos en el proceso para enviarte el nuevo. El artículo debe estar sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.

Dirección para envíos Los productos para cambio o devolución deben enviarse a Riñinahue, Lago Ranco. Por favor, escríbenos antes de realizar cualquier envío para entregarte los datos detallados del receptor y asegurar que alguien pueda recibirlo.

Artículos en oferta A diferencia de otras tiendas, en Allfit sí aceptamos cambios de productos en oferta, siempre que tengamos stock disponible. Queremos que quedes conforme con lo que compraste.

Proceso de Reembolso Te informaremos una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o tarjeta puede tardar unos días adicionales en reflejar el movimiento.

Para cualquier duda, escríbenos siempre a [email protected].